Ao efetuar o seu pedido através do site ou call center, você aceita todos os termos descritos aqui.

GARANTIA DE SATISFAÇÃO DE 30 DIAS

O produto deve ser comprado no site oficial www.yummekids.com.br ou Call Center autorizado para que o consumidor participe automaticamente da garantia de satisfação de 30 dias.Essa garantia só é válida para a PRIMEIRA COMPRA, as demais compras do mesmo cliente não participará dessa garantia de satisfação.

E COMO FUNCIONA?

Caso o consumidor não apresente resultados no prazo de 30 dias, contando a partir da data de recebimento do produto, com uso contínuo e regular ( 2 cápsulas ao dia), poderá pedir a devolução do valor pago,  mediante a autorização/aprovação do reembolso, será devolvido 100% do valor pago pelo produto.

Para ter direito à devolução dos valores, o consumidor deverá efetuar a solicitação através do nosso e-mail sac@yummekids.com.br , dentro do prazo de 30 dias (esse prazo se inicia a partir do recebimento do produto e, são contabilizados dias corridos, ou seja, contabiliza sábados, domingos e feriados)  enviar os potes ao nosso centro de distribuição, ESSE CUSTO DE ENVIO PARA NOSSO CENTRO DE DISTRUIBIÇÃO FICA A ENCARGO DO CONSUMIDOR conforme descrito abaixo:

Recebendo o  pedido de reembolso, o consumidor receberá um e-mail de confirmação com o endereço para onde o produto deverá ser remetido para análise, obrigatoriamente deverá ser enviado o frasco que foi utilizado e os demais lacrados,  por exemplo, o consumidor adquiriu o kit com 3 potes, deverá ser devolvido 1 pote que foi utilizado vazio e mais 2 potes lacrados, sem avarias ou qualquer marca de uso, essa regra se aplica para qualquer kit que for adquirido, inclusive para brindes enviados, onde o mesmo deverá ser devolvido também sem marcas de uso, caso o consumidor não envie os produtos conforme descrito, o mesmo não terá direito a garantia de satisfação.

As análises visam estabelecer se houve algum tipo de contaminação do produto, falha no armazenamento, utilização irregular (utilização de quantidades maiores ou menores que a indicada) ou exposição a agentes que impeçam ou minimizem os efeitos pretendidos. Caso alguma irregularidade por qualquer parte citada de responsabilidade do consumidor for constatada, o reembolso não será efetuado, o produto será devolvido ao consumidor e o custo de reenvio deverá ser pago pelo consumidor.

A devolução sendo aprovada, o valor do produto será devolvido ao consumidor de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Salvo em casos em que não for possível, a devolução será efetivada na modalidade depósito bancário, na conta a ser fornecida pelo consumidor, em até 90 (noventa) dias, a contar da aprovação do reembolso.

A Yumme Kids não se responsabiliza por qualquer problema de força maior que possa interferir no processo de pedido de reembolso que impeça a sua concretização, como por exemplo greve dos serviços do correio, problemas com internet, funcionamento de e-mails, etc.

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de reembolsar ou trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de uso inadequado, imprudência ou negligência.

POLÍTICAS DE TROCA, CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO.

Os produtos poderão ser devolvidos e as compras canceladas de acordo com a regras abaixo:

O consumidor poderá desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, mediante o envio do produto intacto para o nosso centro de distribuição como é descrito no próximo parágrafo.

Para efetuar a devolução do Yumme Kids, o consumidor deverá realizar a solicitação por e-mail (sac@yummekids.com.br) em até 7 (sete) dias do seu recebimento, onde receberá todas as instruções para devolução em nosso centro de distribuição, isento de qualquer custo, o mesmo deverá estar lacrado em sua embalagem original, que obrigatoriamente deverá estar intacta em perfeito estado.

Se o produto foi adquirido através de boleto bancário, o reembolso será feito em conta corrente, que obrigatoriamente deverá ser de titularidade do responsável pelo pedido – lembrando que o CPF deverá ser igual. O prazo do reembolso dependerá dos dados enviados e dos prazos bancários normais.

 O prazo para ressarcimento é de  até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

Se alguma das condições de devolução não for feita, a liberação da restituição poderá ser negada. Nesse caso o produto será reenviado para o cliente e os custos de envio poderão ser cobrados.

Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação, gominhas estouradas, produto sem lacre etc, o consumidor deverá entrar em contato imediatamente através do e-mail sac@yummekids.com.br , solicitando a troca do produto, tendo um prazo máximo de 30 dias corridos, contando a partir do momento do recebimento do produto, deverá encaminhar ao nosso centro de distribuição o KIT COMPLETO para a troca, por exemplo: Caso o consumidor comprou Kit com 3 potes, deverá ser devolvido ao centro de distribuição os 3 potes completos, inclusivo caso tenha sido enviado brindes, o mesmo deverá ser devolvido também, assim que os produtos retornarem em nosso centro de distribuição,  serão reenviados um novo pedido.

Fica estabelecido que, o consumidor após receber o seu código de rastreio via e-mail, acompanhe a entrega através do site de rastreamento dos correios ou transportadora, pela qual o produto foi despachado, caso o cliente não receba o produto e o mesmo volte para o Centro de Distribuição,  por questões de : preenchimento de dados incorretos de entrega no cadastro da compra, entregador não atendido, perca de prazo para ser retirado nas agências dos Correios, ou qualquer outra situação que não constate o erro da empresa, o CUSTO DE REENVIO,  deverá ser arcado pelo CONSUMIDOR,  a não concordância com esse custo ou,  não pagamento de reenvio,  a compra será cancelada automaticamente.

AVARIAS DO PRODUTO RECEBIDO OU EMBALAGEM VIOLADA

Se no momento da entrega do produto houver avaria aparente, produto não estiver lacrado corretamente, embalagem estiver violada, ou qualquer defeito aparente do produto, a entrega deverá ser recusada, o que gerará a devolução do produto ao nosso centro de distribuição, gerando o envio de um novo produto para o mesmo endereço sem nenhum custo adicional.

Caso uma pessoa terceira (porteiro, empregado, recepção, motorista etc) receba a entrega do seu pedido ele deverá estar apto a checar as condições do produto recebido e recusar caso haja algum tipo de problema.